Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn: Kachelwarmte.nl, Verlengde Vaart NZ 30, 7887 EE Erica. KvK-nummer 42121039, btw-nummer NL005509404B91. E-mail info@kachelwarmte.nl, WhatsApp 0591 272922.
2. Toepassing: Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling via kachelwarmte.nl.
3. Aanbod en prijzen: We verkopen Ten Damme houtpellets en houtbriketten per hele pallet. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten zie je voordat je afrekent. Kennelijke vergissingen in het aanbod binden ons niet.
4. Bestellen: De koop komt tot stand zodra je je bestelling afrondt. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
5. Betalen: Je betaalt met iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay of achteraf met Klarna. Bij Klarna gelden ook de voorwaarden van Klarna.
6. Bezorgen en afhalen: Binnen 20 km van Erica betaal je 15 euro per bestelling; het levermoment spreken we samen af. Elders in Nederland betaal je 50 euro per pallet en leveren we binnen 5 werkdagen. Afhalen in Erica is gratis, alleen op afspraak. Zorg dat de afleverplek met een vrachtwagen en palletwagen bereikbaar is. Het risico van de pallet gaat over op het moment van aflevering of afhalen.
7. Herroepingsrecht: Als consument mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Meld dit via info@kachelwarmte.nl of het herroepingsformulier op de pagina Retourneren en herroepen. Stuur of breng de pallet binnen 14 dagen daarna terug, in dezelfde staat als je hem ontving. Bij waardevermindering doordat je het product meer hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, mogen we die in rekening brengen. De kosten van het terugbrengen zijn voor jouw rekening. We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard bezorgkosten binnen 14 dagen terug.
8. Klachten en garantie: Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Klopt er iets niet, meld het dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 2 dagen na levering en met foto's. We reageren binnen 14 dagen.
9. Opslag: Bewaar pellets en briketten droog en afgedekt. Schade door vocht na aflevering valt niet onder de garantie.
10. Toepasselijk recht: Op elke koop is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht die we samen niet oplossen, dan kun je naar de bevoegde rechter.